Última actualización: 28 de octubre de 2026.
¿Cuándo aplica una devolución?
Aceptamos devoluciones únicamente por defecto de fabricación. No aplican devoluciones por cambio de opinión, por elegir un modelo o voltaje que no corresponde a tu instalación, ni en equipos con daños por mal uso.
¿Cómo la solicito?
- Escríbenos a ventas@anramaquinaria.com o por WhatsApp al 33 1486 5532 con tu número de pedido.
- Envíanos fotos o video que muestren la falla.
- Conserva el empaque original, manuales y accesorios.
- Te indicaremos a dónde enviar o llevar el equipo para su revisión.
Costos de envío
El envío de la devolución corre por cuenta del cliente. También puedes llevar el equipo a cualquiera de nuestras sucursales sin costo.
Revisión y solución
Una vez confirmado el defecto de fabricación, el equipo se repara o se reemplaza. Si no fuera posible, te reembolsamos por el mismo medio de pago.
Daños de transporte
Si tu equipo llega golpeado, anótalo en la guía de la paquetería al recibirlo y avísanos en un máximo de 48 horas con fotos del empaque y del equipo.
Garantías
Después de la entrega, las fallas se atienden con la garantía del fabricante: Rhino 2 años; Vinson y Caledonia 1 año. Consulta los Términos y condiciones.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.